ZIPAIR llega a Los Ángeles a la Terminal Internacional Tom Bradley (TBIT). Si su maleta no aparece en la cinta, los siguientes veinte minutos importan más que los siguientes veinte días.
Antes de salir de la sala de aduana
- Espere a que la cinta se detenga y revise la zona de equipaje sobredimensionado.
- Vaya al mostrador de servicio de equipaje del agente de ZIPAIR en la sala de llegadas de TBIT, antes de salir de aduana.
- Tenga a mano pasaporte, tarjeta de embarque y los recibos de las etiquetas de equipaje.
- Describa la maleta con precisión y dé una dirección de entrega en EE. UU. y un teléfono que funcione.
El PIR y qué guardar
El mostrador emite un Property Irregularity Report (PIR) con un número de referencia. Fotografíelo. Guarde el PIR, las etiquetas, las tarjetas de embarque y todos los recibos de compras básicas.
Maleta demorada: los próximos cinco días
- La mayoría se entrega en 24–72 horas.
- Los gastos razonables de primera necesidad suelen reembolsarse con recibos.
- Si no aparece a los 5 días, envíe una lista detallada del contenido a la aerolínea.
Maleta dañada
Repórtela en el mismo mostrador con fotos. Bajo el Convenio de Montreal, la reclamación escrita por daños debe llegar a la aerolínea dentro de 7 días de recibir la maleta.
Declarada perdida
Una maleta no encontrada tras 21 días se considera perdida. La compensación está limitada por el Convenio de Montreal (aprox. 1.700–1.900 USD por pasajero según el tipo de cambio) y se basa en el contenido documentado. Le ayudamos a preparar el reclamo; la aerolínea decide y paga.
Prevención
- Fotografíe la maleta y su contenido antes de facturar.
- Ponga una copia del itinerario dentro de la maleta.
- Lleve medicinas, cargadores y documentos en los 7 kg de cabina.
- Compre las maletas facturadas en línea con anticipación.
Reglas: equipaje ZIPAIR. Aeropuerto: ZIPAIR en LAX (inglés).